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Expédition et retours

Aperçu de l'expédition

Chaque savon chez MeiJi & co. est fabriqué artisanalement en petites quantités. Les variations de couleur et de motif font partie de son caractère artisanal et ne sont pas considérées comme des défauts.

Nous livrons actuellement partout au Canada et aux États-Unis.
Veuillez noter que les clients américains peuvent être soumis à des droits ou frais d'importation conformément à la réglementation commerciale en vigueur. Ces frais sont à la charge du destinataire.

Livraison au Canada

Couverture d'expédition
Nous livrons dans les 10 provinces et les 3 territoires .

 

Tarifs
La livraison à tarif fixe est disponible pour les commandes inférieures à 5 kg.
Pour les zones éloignées ou les boîtes postales, des frais de transport supplémentaires peuvent s'appliquer. Le cas échéant, nous vous contacterons par courriel pour examiner les options disponibles avant de procéder à l'expédition.

 

Transporteurs

  • Standard : Postes Canada, FedEx Ground, UPS Standard

  • Options de livraison express : UPS Express, FedEx

  • Retrait en magasin : Disponible (gratuit)

  • Livraison par coursier organisée par le client : disponible sur demande

** Livraison aux États-Unis

Nous sommes ravis de servir nos clients américains.

 

Transporteurs

  • Standard : USPS (via Chit Chats ou Postes Canada)

  • Options de livraison express : UPS, FedEx, DHL (disponibles sur demande)

Si vous préférez un transporteur spécifique, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous fournir un devis d'expédition personnalisé.

 

Remarques importantes
Les délais de livraison peuvent être affectés par le traitement douanier ou les retards aux frontières, qui sont hors de notre contrôle.

Délai de traitement

 

Notre objectif est de préparer les commandes le plus rapidement possible.

  • Commandes au Canada : 1 à 3 jours ouvrables

  • Commandes aux États-Unis : 2 à 5 jours ouvrables

Les délais de traitement peuvent varier en période de forte affluence. Des options de livraison express sont disponibles au moment du paiement.

Retours et échanges

 

En raison de la nature de nos produits, les retours et les échanges sont traités au cas par cas et nécessitent un accord mutuel entre l'acheteur et MeiJi & co.

 

Commandes incorrectes

 

Les erreurs sont rares, mais si elles se produisent, nous les corrigerons.

Si vous recevez un article incorrect :

  • Nous vous enverrons le bon produit sans frais supplémentaires.

  • Nous organiserons le retour de l'article original

 

Commandes endommagées

 

Si votre commande arrive endommagée, nous vous prenons en charge.

Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison et inclure :

  • Votre numéro de commande

  • Brève description du problème

  • Photos nettes de l'article (ou des articles) endommagé(s) et de l'emballage

Après vérification, un remplacement sera expédié sous 48 heures.

 

Responsabilité de l'expédition

​

Bien que nous collaborions avec des transporteurs de confiance, les délais de livraison peuvent être affectés par :

  • conditions météorologiques

  • Retards des transporteurs

  • Traitement douanier (pour les commandes en provenance des États-Unis)

Ces facteurs sont hors de notre contrôle, mais nous ferons toujours de notre mieux pour vous soutenir.

 

Contact

​

Pour toute question relative à l'expédition ou aux commandes, veuillez nous contacter :
📧 info@meijiandco.com

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